1. Primena
Ovi uslovi važe za sve ugovore između CoderConda i poslovnih korisnika (§ 14 BGB) o strategiji, dizajnu, sadržaju, savetovanju, razvoju softvera i automatizaciji, kao i o radu i održavanju tih usluga. Pojedinačni dogovori u ponudi ili ugovoru imaju prednost. Drugačiji uslovi klijenta važe samo ako ih je CoderConda potvrdila u tekstualnoj formi.
2. Ugovor i obim
Ugovor nastaje prihvatanjem ponude u tekstualnoj formi. U njoj se definišu obim, rezultat, rokovi, saradnja i naknada. Izmene se procenjuju i potvrđuju pre realizacije.
3. Obaveze klijenta
Klijent na vreme obezbeđuje potrebne informacije, pristupe, sadržaj, kontakte i odobrenja i obezbeđuje da ima potrebna prava. Oslobađa CoderConda odgovornosti za zahteve trećih lica koji proizlaze iz toga što nema ta prava, uključujući razumne troškove pravne odbrane. Kašnjenja mogu pomeriti rokove.
4. Naknada i plaćanje
Cene, prekretnice, valuta i rokovi plaćanja određeni su ponudom. Dok CoderConda primenjuje pravilo za male preduzetnike iz § 19 UStG (nemački zakon o PDV-u), PDV se ne iskazuje, a navedeni iznosi su konačni. Troškovi trećih strana zahtevaju dogovor. Rad može biti pauziran nakon obaveštenja ako plaćanje kasni.
5. Tekuće usluge i otkaz
Za usluge sa mesečnom naknadom, na primer rad, održavanje ili tekuće pakete, ne postoji minimalno trajanje. Tekuća usluga se može otkazati u tekstualnoj formi uz otkazni rok od mesec dana do kraja meseca. Kraći otkazni rok može se dogovoriti. Pravo na otkaz iz opravdanog razloga ostaje netaknuto; opravdan razlog za CoderConda postoji naročito ako klijent kasni sa dve mesečne naknade.
6. Provera i nedostaci
Rezultati se proveravaju nakon predaje. Bitna odstupanja od dogovorenog obima treba jasno prijaviti. CoderConda dobija mogućnost da ih ispravi.
7. Prava korišćenja
Nakon pune uplate klijent dobija prava dogovorena ponudom. Postojeći alati, opšte znanje i open-source delovi ostaju svojim vlasnicima. Korišćenje kao referenca zahteva odobrenje.
8. Zaštita podataka kod usluga za klijenta
Ako CoderConda po nalogu klijenta obrađuje lične podatke, na primer pozive, upite ili podatke o klijentima kod automatizacije i telefonske asistencije, strane pre početka obrade zaključuju ugovor prema čl. 28 GDPR. Bez tog ugovora se takvi podaci ne obrađuju. Prema licima na koja se podaci odnose klijent ostaje odgovoran za zakonitost obrade.
9. Odgovornost
CoderConda odgovara neograničeno za umišljaj i grubu nepažnju, za povredu života, tela ili zdravlja, kada je data garancija, za prevarno prećutane nedostatke i prema zakonu o odgovornosti za proizvode.
Kod proste nepažnje CoderConda odgovara samo za povredu bitne ugovorne obaveze. Bitna je obaveza čije ispunjenje tek omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije ispunjenje klijent redovno može da se osloni. U tom slučaju odgovornost je ograničena na štetu koja je bila predvidiva pri zaključenju ugovora i tipična za ugovor, najviše do visine naknade za predmetni ugovor, a kod tekućih usluga do dvanaestostrukog mesečnog iznosa.
U ostalom je odgovornost isključena. To naročito važi za izgubljenu dobit, izostale upite, gubitke u rangiranju i posrednu štetu.
Izvan neograničene odgovornosti iz prvog stava CoderConda za gubitak podataka odgovara samo do troška koji bi vraćanje podataka zahtevalo da je klijent pravilno i redovno pravio rezervne kopije.
Gornja ograničenja odgovornosti važe i u korist pomoćnika CoderConda u izvršenju ugovora.
10. Pravo, nadležnost i završne odredbe
Važi pravo Savezne Republike Nemačke uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Isključiva nadležnost za sve sporove, ako je klijent trgovac, pravno lice javnog prava ili posebna imovina javnog prava, je sedište CoderConda. Izmene i dopune zahtevaju tekstualnu formu. Ako je neka odredba nevažeća, ugovor ostaje na snazi u ostalom; umesto nevažeće odredbe važi zakonska odredba.