PočetnaAI čet
Kontakt forma je čekanje bez muzike.
Kod CoderConda AI čet-bot za sajt uključen je u paket sajta, za 1.950 € jednokratno, zatim 50 € mesečno. Između „poslato“ i „pročitano“ inače stoji jedna noć; čet umesto toga odgovara ono što na sajtu već piše i navodi izvor.
- Osnova
- Sopstvene stranice
- Ugradnja
- Jedan red u head
- Rezultat
- Upit, ne prepiska
Upit · čet na sajtu
22.44
Zabeleženo u celosti
- Zahtev
- Kupatilo bez pragova
- Obim
- 6 m², kada uklonjena
- Termin
- sutra 8–10
- Izvor
- /kupatila, 22.41
- Ostalo otvoreno
- Pločarski radovi
PredatoSanduče · CRM
01 · PROBLEM
Ne nedostaje odgovor, nego neko ko će ga dati u 22.40.
- 22.40
Pitanje koje na sajtu ne stoji
Posetilac pročita do kraja i traži podatak koji nigde nije napisan. Popuni formu.
- 22.44
Isto pitanje, dva rezultata niže
Četiri minuta kasnije stoji u još dve forme kod dva druga ponuđača sa iste liste rezultata.
- 08.15
Pročitano, ali ne prvo
Upit se obrađuje ujutru. Sadrži ime, adresu i tri reda teksta — premalo za ponudu, pa sledi potpitanje.
- 11.30
Uzvraćeni poziv nailazi na zakazano
Ko je odgovorio noću, do prepodneva je već razgovarao. Potpitanje sada stiže na drugo mesto.
02 · KAKO ODGOVARA
Četiri koraka, i nijedan nije obavezno polje.
- Jednom
Čita ono što je ionako napisano
Stranice usluga, područje rada, radno vreme, logika cena i pitanja koja stižu svake nedelje. Ne pola interneta — sam sajt. Zato zvuči kao firma, a ne kao kol centar.
- Rečenica 01
Kaže šta je
Prva rečenica, bez pitanja: nije čovek, nego čet firme. Ko to prećuti, gubi poverenje tačno jednom, a sa njim i upit.
- U razgovoru
Prvo odgovor, pa potpitanje
Odgovara na postavljeno pitanje i navodi stranicu sa koje je odgovor. Zatim sledi ono što ponudi treba: šta, gde, koliko, do kada, koji broj. Tim redom.
- Na kraju
Upit, ne prepiska
Zahtev, obim, termin, kontakt i izvor svakog odgovora stižu sažeti u sanduče. Prepiska stoji ispod, za slučaj da neko želi da pročita.
03 · FORMA ILI ČET
Oboje prikupljaju podatke. Samo jedno odgovara na pitanje.
| Oboje prikupljaju podatke. Samo jedno odgovara na pitanje. | Kontakt forma | AI čet |
|---|---|---|
| U 22.40 | Prima. | Odgovara. |
| Na pitanje | „Javićemo se.“ | Odgovor, sa stranicom sa koje je. |
| Šta stiže | Ime, mejl, tri reda. | Zahtev, obim, termin, broj. |
| Odustajanje | Kod četvrtog obaveznog polja. | Jedno po jedno pitanje. |
| Kada nešto nedostaje | Niko ne primeti. | Stoji u mesečnom izveštaju. |
| Hitan slučaj | Isti red čekanja. | Broj izlazi, telefon preuzima. |
04 · ŠTA SE POSTAVLJA
Šest zadataka. Sedmi bi bio nagađanje, i taj ne dobija.
01Sopstvene stranice · sopstvena logika cena
Odgovori iz sopstvenog sadržaja
Citira sajt, ne internet. Za svaki odgovor može da kaže gde taj odgovor stoji.
02Kvalifikacija u razgovoru
Potpitanja umesto obaveznih polja
Šta, gde, koliko, do kada, koji broj — pita se u razgovoru, ne u osam polja odjednom.
03Samo slobodni termini
Termin iz kalendara
Nudi ono što je stvarno slobodno. Ne obećava ono što niko ne može da održi.
04Sanduče · WhatsApp · CRM
Predaja tamo gde se ionako gleda
Sažetak i prepiska idu u sistem koji je ionako otvoren. Drugo sanduče ne nastaje.
05Jedno znanje za oba kanala
Prosleđivanje na telefon
Ako postane hitno ili preusko, daje broj i predaje telefonskom asistentu — sa svim što je do tada rečeno.
06Praznine postaju vidljive
„To ovde ne piše“
Najvažnija funkcija. Ako podatak nedostaje, kaže to i beleži pitanje kao upit. Šta je nedostajalo, stoji u mesečnom izveštaju.
05 · KOLIKO KOŠTA
Čet za vaš sajt uključen je u paket sajta.
- Uz paket sajta1.950 € jednokratno, 50 € mesečnoUključeno: učitavanje sadržaja, zajednički prolazak kroz odgovore, ugradnja, rad i mesečni izveštaj.
- Bez paketa sajtaPosle prvog razgovora, pismenoČet za postojeći sajt, za WhatsApp ili za korisničku podršku: postavljanje i rad prema obimu.
- Izmeneuključeno u radNova usluga, nove cene, drugo područje.
Bez paketa sajta cena zavisi od broja stranica koje se učitavaju, broja pitanja na koja čet treba da odgovara i od toga gde mora da se poveže. Iznos navodim pismeno posle prvog razgovora, pre nego što se išta izgradi.
06 · TEHNIKA I ZAŠTITA PODATAKA
Šta čet čuva, piše u samom prozoru, ne samo u politici privatnosti.
01GDPR · ugovor o obradi
Rad u Nemačkoj, uz ugovor
Rad na serverima u Nemačkoj, uz ugovor o obradi. Koje dodatne usluge učestvuju, na primer jezički model, i gde obrađuju, piše u ponudi.
02Prva rečenica
Kaže da nije čovek
Bez pitanja, u prvoj rečenici. Uredba EU o veštačkoj inteligenciji to traži od avgusta 2026; ovde je stajalo i ranije.
03Rok · izvoz
Prepiske sa rokom brisanja
Rok se dogovara, nije unapred podešen. Pri izlasku sledi izvoz, pa brisanje.
04Bez kolačića za praćenje
Ne meri posetioce
Čet ne postavlja kolačić za prepoznavanje. Broje se pitanja i praznine, ne ljudi.
07 · GDE ĆUTI
Kaže „to ne znam“, i to je najskuplja funkcija u izradi.
- Ne navodi obavezujuću cenu. Daje raspone iz uporedivih ponuda i otvoreno kaže da bi bez mera svaka precizna cifra bila nagađanje.
- O garanciji, raskidu i pravnim pitanjima uopšte ne odgovara nego prosleđuje — odgovor je obavezujući, a obavezujuće je stvar čoveka.
- Ako nešto ne stoji na sajtu, ne izmišlja se. Pitanje se beleži kao upit, a praznina se navodi u mesečnom izveštaju.
BEZ UVIJANJA
- Da li čet izmišlja odgovore?
- Odgovara iz sopstvenog sadržaja i navodi izvor. Ako nešto ne stoji na sajtu, kaže tačno to i beleži pitanje kao upit. To je razlika između četbota koji zastupa firmu i onog koji samo zvuči uverljivo.
- Odakle zna čime se bavi moja firma?
- Iz postavljanja. Stranice usluga, područje rada, radno vreme, logika cena i deset pitanja koja ionako stižu svake nedelje unose se jednom. Zatim sa vama prolazim odgovore, da formulacija dođe iz vaše firme, a ne od mene.
- Koliko je to posla za mene?
- Jedan razgovor o firmi, jedan krug čitanja odgovora i jedan red u head delu sajta. Kada se nešto promeni — nova usluga, drugo područje, nove cene — ja to povučem. To pripada radu, ne novoj ponudi.
- Šta ako ne zna dalje?
- Onda beleži zahtev i kontakt i predaje. Ako je hitno, daje broj i prespaja na telefonskog asistenta — sa onim što je u četu već rečeno. Niko se ne upućuje na formu.
- Šta je sa zaštitom podataka?
- Rad na serverima u Nemačkoj, uz ugovor o obradi. Bez kolačića za praćenje, prepiske sa dogovorenim rokom brisanja. Koje dodatne usluge učestvuju, na primer jezički model, i gde obrađuju, piše u ponudi. Šta čet čuva, piše u jednoj rečenici u samom prozoru, ne samo u politici privatnosti.