01 — Broj
Prvo dolazi merenje.Inače je svaki redosled samo mišljenje.
Pre nego što bilo šta promenim, mora biti čitljivo šta se danas dešava: koliko ljudi dolazi, gde odustaju, koji upit je stigao kojim putem. To se postavi za nedelju dana i skoro ništa ne košta. Posle toga je svaka sledeća odluka proverljiva, a ne samo obrazložena.
- dok se ne očita
- ispod 1 meseca
- Prepoznaje se po
- Svaki upit ima poreklo.
Bez ovog reda, četiri ispod su nagađanje.