Prozessautomatisierung / Hamburg
Prozessautomatisierung für Hamburg
Automatisiert wird der Ablauf, den Du wirklich fährst.
Die Lage in Hamburg
Hamburg lebt von Hafen, Spedition, Außenhandel und Konsumgütern. Die Abläufe hier laufen zwischen Firmen statt nur innerhalb einer — Sendungsdaten, Papiere, Statusmeldungen — und der Medienbruch sitzt meistens im Postfach.
In Hamburger Speditionen und Handelshäusern läuft der Prozess zwischen Firmen, nicht innerhalb einer. Sendungsdaten kommen als Mail-Anhang, Papiere als PDF, Statusmeldungen als Anruf. Die Handarbeit sitzt nicht in Deinem System — sie sitzt an der Grenze zu dem des Partners.
Wie ich hier arbeite
Ich fange am Postfach an, weil dort der Medienbruch ist: Was kommt herein, in welchem Format, von wie vielen Absendern, und wie oft weicht es ab. Daraus wird ein Auslesen mit Regeln und einer sichtbaren Ausnahmeliste — nicht der Versuch, jeden Sonderfall zu automatisieren, sondern die Trennung der 80 Prozent, die immer gleich aussehen, von den 20, die ein Mensch anschauen muss.
- Prozessaufnahme mit gezählten Schritten
- Auslöser, Auslesen und Regeln
- Ein Freigabeschritt und die Anbindung an ERP oder Buchhaltung
- Protokoll, Dokumentation und Übergabe
Wie das vor Ort läuft
Kein Büro in dieser Stadt, und die Seite tut auch nicht so. Ich sitze in Bergisch Gladbach bei Köln. Die Aufnahme läuft remote oder an ein bis zwei Tagen bei Dir vor Ort, die Umsetzung remote, die Übergabe wieder gemeinsam. Rechnung aus Deutschland, Vertrag nach deutschem Recht, Ansprechpartner ist dieselbe Person, die auch baut.
Fragen aus Hamburg
- Meine Partner schicken alles unterschiedlich. Ist das nicht der Killer?
- Es ist der Normalfall und der Grund, warum die Ausnahmeliste zur Lieferung gehört. Automatisiert wird, was sich wiederholt; der Rest landet sichtbar auf einem Stapel statt unsichtbar in einem Postfach.
- Kann ich das an meine Speditionssoftware anschließen?
- In der Regel ja — über die vorhandene Schnittstelle, sonst über den Weg, den Du heute schon von Hand gehst. Was nicht geht, sage ich in der Aufnahme und nicht nach der Rechnung.
Dieselbe Leistung woanders
Wie es losgeht
Ein Gespräch, in dem Du den Ablauf beschreibst und danach weißt, ob sich das rechnet, auch wenn die Antwort nein ist. Für Hamburg wie für überall sonst.