- Tekst poruke, sa imenom firme i napomenom o asistentu
- Tri do šest podataka koje poziv mora da ostavi
- Pravilo za hitno: hitan poziv se uopšte ne snima
- Govorna pošta kao rezerva, ako asistent nije dostupan
AI telefonski asistentGovorna pošta
Poruka može da zamoli. Da pita ne može.
Umesto automatske sekretarice za firmu, kod CoderConda pitanja postavlja AI telefonski asistent: razlog, vreme za uzvratni poziv i tri podatka koja bi inače išla na traku. Većina firminih poruka kaže samo da nema nikoga.
„Ovde Becker, instalacije i grejanje, Bergiš Gladbah.“
„Javljamo se do 18 časova.“
„Posle signala recite nam svoje ime, broj i o čemu se radi.“
„Kod puknute cevi ili kvara na grejanju pozovite direktno naš hitni broj.“
Zvučni signal · ovde počinje traka
01 — Poruka
Četiri rečenice, ovim redom.
Možete je snimiti već danas. Svaka rečenica ima razlog, i naveden je uz nju.
Rečenica 01
Imenujte firmu
Ko nije siguran da je dobro okrenuo, ne snima ništa. Ime ide prvo, ne izvinjenje.
Rečenica 02
Recite kada uzvraćate poziv
„Do 18 časova“ je obećanje za koje pozivalac može da se uhvati. „Javićemo se“ nije.
Rečenica 03
Tražite tri podatka
Ime, broj i o čemu se radi. Tri, jer niko ne pamti pet dok čeka.
Rečenica 04
Izdvojte hitne slučajeve
Ko ima puknutu cev ne treba da snima poruku. Drugi broj za hitne slučajeve ide u poslednju rečenicu.
02 — Granica
Poruka tera pozivaoca da radi. Asistent mu to skida.
| U pozivu | Dobra poruka | Asistent |
|---|---|---|
| Pamćenje podataka | Dobra porukaPozivalac, dok čeka | AsistentNiko, pita se jedan po jedan |
| Struktura razgovora | Dobra porukaPozivalac mora sam da je nađe | AsistentUtvrđena, pitanje po pitanje |
| Kada nešto nedostaje | Dobra porukaPrimeti se pri preslušavanju | AsistentPrimeti se u razgovoru |
| Ko uhvati greške | Dobra porukaNiko, do uzvratnog poziva | AsistentPozivalac, pri čitanju nazad |
| Posao za firmu | Dobra porukaPreslušati i prekucati | AsistentPročitati |
Na engleskom (glas generisan veštačkom inteligencijom) · titlovi na engleskom · Muzika: Fear Being Unfelt, Ingrid Hägglund
03 — Postavljanje
Poruka ostaje. Kao prva rečenica asistenta.
Ponekad je govorna pošta pravi odgovor. Tada vam to kažem.
- Kod malog broja poziva mesečna cena se ne isplati. Prerađena poruka ne košta ništa i ipak pomaže.
- Ko ionako prima skoro svaki poziv, ne treba mu asistent nego pravilo za izuzetak.
- Asistent pita i beleži. Cene ne navodi, to rešavate u povratnom pozivu.
04 — Pitanja
Tri pitanja o poruci i govornoj pošti.
01Mogu li da zadržim postojeću poruku?
Tekst da, ako imenuje firmu. Dodaje se rečenica da govori digitalni asistent. Ona ide na početak, a ne na kraj, jer pozivalac dotle već odgovara.
02Ostaje li govorna pošta?
Da, kao rezerva. Ako veza sa asistentom otkaže, govorna pošta prima poziv kao i pre i ništa ne ode u prazno.
03Šta sa starim porukama na sistemu?
Ostaju gde jesu. Asistent stoji na preusmerenju i ne dira memoriju operatera.
Još neko pitanje? Rešavam ga sa vama u prvom razgovoru.
05 — Termin
Izaberite termin.Petnaest minuta.
U razgovoru vam kažem da li vam asistent ima smisla. Ako je nova poruka dovoljna, kažem i to.
15 minutabez obavezesa mnom lično
Damjan SavićPrvi razgovor · 15 minuta
cal.com/codercondaKalendar se nalazi kod cal.com.
Učitavanje otvara vezu Vašeg pregledača ka cal.com (SAD) i pri tom prenosi Vašu IP adresu; cal.com pri tom može da postavi kolačiće. Možete i direktno otići tamo.