01 — Handwerk
Zwischen Waschtisch und Verteilerkasten geht niemand ans Telefon.
Der KI-Telefonassistent von CoderConda fürs Handwerk nimmt die Anrufe an, die kommen, während gearbeitet wird, für 495 € einmalig, danach 25 € im Monat. Er hält fest, was ein Angebot braucht: Maße, Umfang, Budget und die Zeit für den Rückruf.
Erfasst · wartet auf Rückruf
- Anrufer
- Familie Hansen
- Anliegen
- Bad-Sanierung
- Maß
- 3,00 × 2,50 m
- Umfang
- Wanne raus, Dusche bodengleich
- Budget
- 15.000–18.000 €
- Rückruf
- heute ab 18:00
Ein Beispiel, damit sichtbar ist, was ein Gespräch hinterlässt.
02 — Der Tag
Derselbe Arbeitstag. Ein anderer Abend.
Der Anruf kommt, während beide Hände beschäftigt sind, und das ändert sich nicht. Was sich ändert, ist, was davon am Abend auf dem Handy steht.
Ohne Assistentohne Namen
- 07:40Erster Anruf im TransporterFreisprechanlage, Baustellenlärm, kein Zettel. Die Maße merkt sich niemand bis zur nächsten Ampel.
- 11:15Zweiter Anruf unter dem WaschtischEs klingelt in der Jackentasche im Nebenraum. Bemerkt wird es nach dem Anschließen.
- 19:30Abends die Liste durchgehenZwei Anrufe ohne Namen. Anfrage oder Vertreter, das ist nicht zu erkennen.
- Am Abend steht kein Datensatz da.
Mit Assistentalles erfasst
- 07:40Es klingelt viermalWer im Transporter freihat, geht ran. Sonst übernimmt der Assistent ab dem fünften Klingeln.
- 07:43Die Anfrage stehtBad-Sanierung, 3,00 × 2,50 m, Wanne raus, Budget genannt, Rückruf ab 18 Uhr. Als Nachricht aufs Handy.
- 12:00Mittagspause, zwei MinutenDie Anfragen des Vormittags sind gelesen. Dringendes wird sofort zurückgerufen, der Rest wartet.
- 18:10Rückruf mit ZahlenDas Gespräch beginnt beim Angebot, nicht bei der Frage, wie groß das Bad ist.
Gesprochen auf Deutsch (KI-generierte Stimme) · Untertitel Deutsch · Musik: Capable of Everything, Daniel Gunnarsson
03 — Der Vergleich
Eine halbe Stelle im Büro kann mehr. Die Stelle kostet auch mehr.
Und um 21 Uhr ist sie zu Hause. Die Tabelle stellt den Assistenten neben die Alternative, die ein Betrieb wirklich hat, und lässt auch die Zeilen stehen, in denen die Stelle besser ist.
| Halbe Stelle im Büro | Assistent | |
|---|---|---|
| Erreichbar | Zu den Bürozeiten | Rund um die Uhr, auch samstags |
| Kennt die Kunden | Nach ein paar Monaten sehr gut | Kennt den Fragenkatalog, keine Personen |
| Angebot schreiben | Kann sie übernehmen | Nimmt nur die Angaben dafür auf |
| Bei Krankheit oder Urlaub | Fällt aus | Läuft weiter |
| Monatliche Kosten | Ein Gehalt plus Nebenkosten | Ein Monatspreis mit 60 Minuten Gesprächen, monatlich kündbar |
04 — Der Umfang
Je Gewerk andere Fragen. Keine ungeprüften Zusagen.
Welche Angaben ein Angebot braucht, hängt vom Gewerk ab. Der Fragenkatalog wird mit Dir eingerichtet, bevor der erste Anruf kommt, und das ist die eigentliche Arbeit.
- Sanitär
- Elektro
- Dach
- Maler
- Garten
Wird eingerichtet04
- 01Die Angaben, aus denen im Gewerk ein Angebot entsteht: Maße, Bestand, Zugang, Termin
- 02Die Notfallstichworte des Betriebs: Wasserschaden, Stromausfall, Sturmschaden
- 03Rückrufzeiten nach Feierabend, damit der Assistent keine Zusage macht, die nicht gehalten wird
- 04Übergabe als WhatsApp-Nachricht aufs Handy und als E-Mail ins Büro
Wo er sich zurückhält03
- PreiseEr sagt keinen Preis zu. Er nimmt das Budget des Anrufers auf, mehr nicht.
- TermineEr trägt nur ein, wenn ein Kalender angebunden ist und Du die Freigabe erteilt hast.
- NotfälleEr führt kein Gespräch, er leitet weiter. Sonst wäre er die teuerste Wartezeit des Tages.
05 — Die Fragen
Drei Fragen. Drei kurze Antworten.
01Funktioniert das auch bei Baustellenlärm auf der anderen Seite?
Der Lärm ist meistens beim Betrieb, nicht beim Anrufer, denn der sitzt zu Hause oder im Büro. Ruft jemand aus einer lauten Umgebung an, fragt der Assistent noch einmal nach und markiert im Datensatz, was er nicht sicher verstanden hat.
02Lohnt sich das bei drei Leuten im Betrieb?
Das entscheidet sich an der Zahl der entgangenen Anrufe, nicht an der Betriebsgröße. Nach der ersten Woche steht diese Zahl im Protokoll. Bis dahin ist jede Antwort geraten.
03Kann er Termine in meinen Kalender eintragen?
Ja, wenn ein Kalender angebunden ist. Ohne Anbindung nimmt er die gewünschte Zeit als Angabe auf, und der Termin wird beim Rückruf bestätigt.
06 — Termin
Wähl einen Termin.Fünfzehn Minuten.
Ich sage Dir im Gespräch, ob sich der Assistent für Deinen Betrieb lohnt. Wenn nicht, sage ich das auch.
Der Kalender liegt bei cal.com.
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